1. Generalități
La bircanta, suntem dedicați să oferim servicii de cea mai înaltă calitate în domeniul navigației și logisticii aerospațiale. Din cauza naturii complexe și personalizate a serviciilor noastre, politica noastră de rambursare este structurată pentru a reflecta aceste particularități.
2. Servicii de Consultanță și Proiectare
Pentru serviciile de consultanță inițială, studii de fezabilitate și etapele de proiectare ale soluțiilor personalizate, rambursările sunt gestionate de la caz la caz. Odată ce o etapă de consultanță sau proiectare a fost finalizată și acceptată de client, sumele aferente acesteia devin, în general, nerambursabile, deoarece implică muncă intelectuală și resurse alocate.
3. Implementare și Dezvoltare Software/Hardware
Proiectele de implementare și dezvoltare de software sau hardware personalizat implică adesea plăți etapizate. Rambursările pentru aceste etape sunt supuse unor condiții contractuale specifice, stabilite de comun acord în contractul de servicii. În general, după începerea unei etape de dezvoltare, rambursările pot fi limitate sau indisponibile, în funcție de progresul și resursele utilizate.
4. Anularea Serviciilor
Dacă un client dorește să anuleze un serviciu sau un proiect, solicitarea va fi analizată în raport cu etapele finalizate și resursele deja angajate. O notificare în scris este necesară pentru toate solicitările de anulare. Eventualele rambursări, dacă sunt aplicabile, vor fi procesate în termen de 30 de zile lucrătoare de la acceptarea anulării, conform termenilor contractuali.
5. Situații Excepționale
În situații excepționale (ex: nerespectarea termenilor contractuali din partea bircanta, imposibilitatea livrării serviciului conform specificațiilor), vom evalua cazul și vom găsi o soluție echitabilă, care poate include rambursarea parțială sau totală a sumelor plătite, în funcție de circumstanțe.
6. Modificări ale Politicii
bircanta își rezervă dreptul de a modifica această Politică de Rambursare în orice moment. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat după publicare.
7. Contact
Pentru orice întrebări sau solicitări legate de politica noastră de rambursare, vă rugăm să ne contactați la: info@bircanta.com. Vă rugăm să aveți la dispoziție documentele relevante ale proiectului la momentul contactării.